El operador dijo que el “gran inconveniente que ponemos sobre nuestros pasajeros era verdaderamente inexcusable”.
Muchos usuarios de redes sociales reaccionaron ante la disculpa de la compañía con sorpresa.
Según Japan Today, el conductor del tren pensó que su tren debía salir de la estación de Notogawa a las 07:11:35 en lugar de la hora programada real de las 07:12:00.
Pero como no pudo detectar a ningún pasajero en espera en la plataforma, decidió irse y salir temprano, saliendo de la estación 25 segundos antes de tiempo.
Los trenes japoneses tienen una reputación de extrema puntualidad, y resultó que, de hecho, todavía había personas que esperaban subir a bordo.
Unas personas fueron dejadas en la plataforma y se quejaron con el operador ferroviario y poco después se emitió una disculpa oficial.
Es raro que los trenes en Japón, que tienen uno de los ferrocarriles más confiables del mundo, salgan a una hora diferente a la programada.
Un ejemplo de un servicio impecable que acepta sus errores y no permite causar inconvenientes a sus clientes.